Условия возврата

1. Общие условия

Возврат товаров надлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Косметические и парфюмерные товары надлежащего качества возврату не подлежат, если они приняты потребителем и не имеют производственных дефектов.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении в товаре производственного дефекта вы вправе:

• Потребовать замены на товар той же марки.
• Потребовать соразмерного уменьшения цены.
• Потребовать незамедлительного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение.
• Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

3. Сроки возврата

Требования предъявляются в течение гарантийного срока, указанного на упаковке товара. При отсутствии гарантийного срока — в разумный срок, но не позднее двух лет со дня приобретения.

4. Как оформить возврат

• Свяжитесь с нами по e-mail hello@momamatrix.ru, опишите проблему и приложите фотографии.
• Мы согласуем, как отправить товар обратно, например через СДЭК.
• После получения и проверки товара возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней на ту же карту, с которой была произведена оплата.

5. Расходы на возврат

При возврате товара ненадлежащего качества расходы на доставку компенсируются Компанией. Возврат товара надлежащего качества (если он подлежит возврату) производится за счёт покупателя.